Trygg handel
Retur & ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara. Du behöver inte ange något skäl — anmäl bara ditt ångrade köp digitalt här nedan.
Ångra ditt köp direkt här
I formuläret identifierar du din order, väljer vilka produkter och antal du ångrar och skickar in anmälan. Vi registrerar datum och tid och skickar ett mottagningsbevis till din e-post.
Ångra köp1. Anmäl ditt ångrade köp
Fyll i formuläret Ångra köp med ditt ordernummer, din e-postadress och vilka produkter och antal du ångrar. Anmälan registreras med datum och tid, och du får ett automatiskt mottagningsbevis via e-post.
2. Packa varan
Packa varan väl, gärna i originalemballaget. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Lägg med ditt ordernummer eller ärendenumret du fick i bekräftelsen.
3. Skicka tillbaka
Returadress och val av returfrakt: [fylls i av butiken]. Vem som betalar returfrakten framgår av köpvillkoren och det svar du får på din anmälan. Spara alltid ditt inlämningskvitto.
4. Återbetalning
När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka via samma betalsätt du använde vid köpet. Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi tagit emot din anmälan, förutsatt att varan skickats tillbaka.
Ångerrätt och reklamation är två olika saker
Ångerrätt innebär att du ändrar dig inom 14 dagar, utan att något är fel med varan. Reklamation använder du när varan är felaktig, skadad eller avviker från beskrivningen. De processerna hanteras separat och har olika tidsfrister.
Undantag från ångerrätten kan gälla för specialtillverkade varor, till exempel flaggor med egen design. Vi informerar alltid om detta innan köpet.